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第10回接客コンテスト 結果発表!!

スタッフ約10,000名から、接客スキルナンバーワンとなるグランプリを決定しました!


CS(顧客満足)レベルの更なる向上を目的に 中日本エクシスが運営するサービスエリア(SA)・パーキングエリア(PA)の商業施設に勤務するスタッフ(GS除く)約10,000人から、各地区の予選会(東京、静岡、名古屋、八王子、金沢)を勝ち抜いた24名及び各地区より選抜されたコンシェルジュ7名・計31名の出場者による接客コンテストを開催し、E8 北陸自動車道 有磯海SA(下り)の中土 真由美(なかつち まゆみ)さんがグランプリに輝きました!


なお、第10回の記念大会としてサッカー解説者の「山本  昌邦」氏を招聘し、記念講演を実施しました。

  • 選考内容

    テーマは『お客さまの期待を超えた「感動エリア」の創造を目指して』です。

    以下部門ごとに、お客さまのお迎えからお見送りまでをロールプレイング形式で競技し、好感度・コミュニケーション力・販売力(コンシェルジュ部門:知識・対応力)による審査を実施。


    【競技部門】

    スーベニア部門、フードコート部門、食物販部門、レストラン部門、コンシェルジュ部門

  • 開催日時・場所及び審査員

    【日時】

    2019年2月26日(火)11:45~18:25


    【場 所】

     イイノホール(東京都千代田区内幸町2-1-1)


    【審査員】

    株式会社R・B・K 飯嶋薫(いいじま・かおる)氏

    ワンスアラウンド株式会社 佐藤梨枝子(さとう・りえこ)氏

    相模女子大学 学芸学部 英語文化コミュニケーション学科教授 小泉京美(こいずみ・きょうみ) 氏

    繊研新聞社 編集局 編集委員 小川敬(おがわ・たかし)氏

    中日本エクシス株式会社 代表取締役社長 青山忠司(あおやま・ただし)

  • グランプリ

    【スーベニア】

    E8 北陸自動車道 有磯海SA(下り)

    ㈱ホテルニューオータニ高岡/スーベニア

    中土 真由美(なかつち まゆみ)さん

  • スーベニア部門 優勝

    E1 東名高速道路 鮎沢PA(上り)

    ㈱東京ハイウエイ/スーベニア

    太田 博美(おおた ひろみ)さん

  • フードコート部門 優勝

    E23 東名阪自動車道 EXPASA御在所(上り)

    ㈱赤福/赤福茶屋

    香宗我部 美麗(こうそがべ みれい)さん

  • 食物販部門 優勝

    E41 東海北陸自動車道 長良川SA(下り)

    信南サービス㈱/遊食茶房 食べ長良

    熊澤 芳江(くまざわ よしえ)さん

  • レストラン部門 優勝

    E1 東名高速道路 浜名湖SA(上下集約)

    ㈱近鉄リテーリング/湖の見えるレストラン

    石原 今日子(いしはら きょうこ)さん

  • 審査員特別賞

    【フードコート】

    E20 中央自動車道 境川PA(上り)

    ㈱アルプス/境川食堂

    古屋 孝晃(ふるや たかあき)さん

  • 審査員特別賞

    【食物販】

    E1 東名高速道路 EXPASA足柄(上り)

    ㈱崎陽軒/崎陽軒

    千葉 久子(ちば ひさこ)さん

  • 審査員特別賞

    【レストラン】

    E8 北陸自動車道 尼御前SA(上り)

    ㈱近鉄リテーリング/美食ダイニング 加賀の里

    竹田 千枝美(たけだ ちえみ)さん

  • 新人賞

    【レストラン】

    E20 中央自動車道 諏訪湖SA(下り)

    ㈱ホテル紅や/食事処 湖彩

    初鹿野 眞美(はつかの まみ)さん

  • コンシェルジュ部門 エクセレント賞

    E23 伊勢自動車道 安濃SA

    古市 眞菜(ふるいち まな)さん

  • コンシェルジュ部門 エクセレント賞

    E8 北陸自動車道 尼御前SA

    谷口 多津枝(たにぐち たずえ)さん

  • お問合せ先

    中日本エクシス㈱ 総務・広報戦略チーム

    電話番号:052-218-8949

    受付時間:9時00分~17時30分

    (土・日・祝日を除く)

※当ホームページ内の商品価格は税込みの総額表示です。飲食はテイクアウト(8%)、店内飲食(10%)、物販は飲料食品(8%)、飲料食品以外の雑貨(10%)など購入される商品やご利用形態によって税率が異なります。ご購入時に各店舗でご確認ください。