「わくわくハイウェイ」アプリ　ハイウェイスタンプの不具合につきまして

2025年4月28日

日頃からサービスエリア・パーキングエリアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「わくわくハイウェイ」アプリにおきまして、システムの不具合により、一時、ハイウェイスタンプの押印ができない状況となりました。

ご利用のお客さまには、大変ご不便とご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

【発生期間】

2025年4月27日（日）0時～2025年4月27日（日）13時30分

現在、システムは復旧しており、ハイウェイスタンプは通常通りご利用いただけます。

今回の不具合により、お立ち寄りいただいたサービスエリア・パーキングエリアでスタンプを押印出来なかったお客さまには、遠隔操作によりスタンプ押印の対応をさせていただきます。

お手数お掛けいたしますが、下記の問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】

メールアドレス：cpn@c-exis.co.jp

ハイウェイスタンプの押印にあたり、下記について、お知らせください。

① お名前

② お電話番号

③ 押印できなかったサービスエリア・パーキングエリア名（上り線・下り線もご記載ください）

④ アプリのユーザーID（画面のスクリーンショットをお送りいただいても問題ございません）

※ユーザーIDの確認手順

①アプリを起動し、画面右下の「メニュー」をタップする。

②切り替わったページの最下段にある「アカウント管理」をタップする。

③ユーザーIDが表示されます。